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——参加粤港护理管理人才培训班学习感悟,

学习 思考 实践

——参加粤港护理管理人才培训班学习感悟,

发布日期:2010-08-16   作者:江门市人民医院

201074,我踏上广九直通车,带着兴奋、紧张及学子求知的心情抵达香港。

这次赴港是参加为期三周的“粤港护理管理人才培训班”。此次学习项目是香港大学-淡马锡基金会中国广东省护士专业培训项目名为Training of TrainersTOT),是由新加坡淡马锡基金会赞助,香港大学护理学院与广东省卫生厅协助开展的护理管理、护理教育人才培养计划。在为期三周的学习过程中,我们不但要按规定完成香港大学护理学院制定的120多个理论课时,还要完成分组讨论、现场答辩、制定计划、PPT报告及临床跟班学习。本次课程虽然时间短暂,但却让我对香港医疗体制、医疗服务系统的运行模式、团队的管理技巧、护士培训的教学方法等有了具体而生动的感性认识。

在培训中,上级领导对我们这次学习班非常重视,广东省卫生厅的彭刚艺处长亲自为我们授课,主要从当前医改政策和护理所面临的机遇和挑战进行剖析,结合护士长九大职责,使我们正确理解和认识十一五期间我省护理工作的转型和发展,质量管理的思路和框架。香港医管局冯玉娟行政护理总经理为我们介绍香港医疗服务之趋势,粤港两地不同的医疗体制,不同的健康保障模式、香港医管局的愿景等,让我体现到香港同行们以人为本、整体医护、促进健康的特点。

香港九龙中医院联网高级人力资源经理陈慧芬老师为我们传授关于“领导行为和员工管理工作坊”,她的授课方式灵活多样,有互动游戏、小组讨论等形式,运用TBL(Team Based Learning)教学模式,激发了同学们的学习兴趣,通过同学之间互帮互助、互相督促,提高了学习效率,培养了同学们的团队合作精神和竞争意识,充分发挥了每个同学的潜能。陈老师还通过各种案例系统地讲解了管理理论,作为一名好的管理者,如何巧妙地、科学地运用管理技巧和领导艺术,恰当地处理上司和下属之间的关系,作为护士长应如何帮助每位护士进行职业生涯计划等。通过三周的培训学习和所见所闻,我对香港的护理管理特色也有了一定的了解,包括以下几方面:

一、以人为本的全人护理理念

香港医院通过多方面努力体现了“以人为本,以病人为中心”的服务理念。在玛丽医院、玛嘉烈医院,看到医院环境幽雅、舒适、候诊大厅宽敞明亮,各种部门、就诊程序、行走路线标牌运用各种颜色标明,清晰可见;各科室服务设施齐全,设有病室厨房、微波炉、饮水机;会客室备高级沙发、电视等为约见家属及健康宣教用;病房床头及所有的洗手间都配备有扶手及呼叫钟;病人住院没有家属陪伴,所有日常生活护理都有护士负责,出院还有接送车送到家门口或老人院。在医院里,我深深的觉得医护人员非常尊重病人的价值和尊严,所有的治疗、护理、病情都能让病人享有知情权、医治权、隐私权,当我们在病房参观的时候,是绝对不能惊动、拍摄病人,要尊重病人的权益,维护病人的利益。这些人性化的服务恰恰是我们最缺乏的地方,但也是我们所要追求、实现的目标。

二、护理管理人性化

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