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创先争优共建和谐

发布日期:2011-06-21   作者:江门市人民医院
——肿瘤科创建优质服务示范病房
 
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       肿瘤科医护团队是一支团结进取、技术过硬的高素质医疗护理队伍。 今年3月医院发出“创建优质服务示范病房”的倡议,我们肿瘤科积极响应,根据我科实际情况从以下几个方面着力打造优质服务示范病房。
 
       一、大力营造温馨的住院环境
       我们肿瘤科借助搬迁新病房契机,花心思、想办法对住院环境进行改善,在明亮宽敞的病区的墙上,挂着我科医护人员的摄影大作,办公台上、书柜里、走廊里、病房里到处都有我们种植的花草植物,显得生机蓬勃。合力装点病房环境,大力营造温馨氛围是我们共同的心愿。
 
       为了让病人安心休养、放松心情、配合治疗,我们特意在二楼的阳台上建造了一个绿色家园,这个家园将由医护患共同维护和耕耘。
 
       二、 让护士快乐幸福地工作
       实行分组管理,护理工作“大包干”,责任护士分管病人,让高年资护士有自我发展的空间。实行护理层级管理,高级责任护士对每一个病人进行全面的评估,检查、督促责任护士认真落实病情观察、专科护理、基础护理、健康宣教的情况,并根据工作的技术难度、风险系数及时给予协助和指导。高年资护士从工作中获得成就感。年轻护士在工作过程中也能及时得到上级护士的指导及协助,心理踏实,对工作更加热情、专注,病人的满意度也提高了;得到患者、家属的肯定,获得工作的满足感。全体护理人员互相帮助、互相学习、互相督促、形成你追我赶,共同进步的良好氛围。
 
       三、     优化工作流程、细化护理环节
       认真学习优质护理服务的指导思想和要求,转变观念,用心服务。实行床边工作制、落实各项基础护理工作,真正把护士还给病人,让护士服务在病人的身边。制定规范的护理服务项目及流程细则,每位护士明确自己负责的病人,病人也知道自己的主管医生、护士。每次治疗及护理都有专人负责,并检查落实质量,优化了工作流程,细化了各护理环节。既满足了病人的需求,保证医疗护理安全,也提高了护士的服务意识及主动性,保证基础护理落实到位。开设门诊病房一站式服务,患者从院前、院中到出院后全程由责任护士负责管理,疾病管理师建立患者档案,进行回访跟踪,为患者提供全方位护理服务,真正做到无缝护理。
 
       健康所系,生命相托,竭尽所能除人类之病痛,助健康之全美。护理工作没有最好,只有更好,我们全科护理人员将竭尽所能为患者的健康而努力!
 
                               
                                                                                                             肿瘤科
                                                                                               2011年6月16日
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