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优质护理 感动你我

发布日期:2011-07-22   作者:江门市人民医院
——江门市人民医院眼耳鼻咽喉口腔科创建优质护理服务示范病区
 
       护理服务与患者的接触是最直接、最连续、最密切、最广泛,它不仅关系到医疗行业和医院服务面貌的改变,直接影响到患者及其家属在就医过程中的体验和感受,而且还关系到“和谐社会”的建设。因此,为了护理服务水平的稳步提高,能为人民群众提供优质的护理服务,本科全体护理人员以“优质护理服务示范工程”为契机,不断提升护理品牌,将无缝隙优质护理服务进一步推向深入。送人玫瑰,手有余香,眼耳鼻咽喉口腔科护理天使们将用专业精神和奉献精神进一步夯实基础护理,为患者提供满意服务,促进护患和谐。
 
       创建口号:让微笑传递关爱
       服务承诺:热情接待、耐心讲解、精心护理、细心关爱
       服务宗旨:服务称心、质量放心、环境舒心
       服务特色:无陪护病房护理模式
 
 
 
图1  责任护士为患者进行健康宣教
 
图2  为患者梳理头发
 
图3  不是亲人胜亲人
 
 
 
无陪护病房”——让患者感受家的温暖
       
       无陪护病房的主旨是患者进入病区后所有的医疗、护理和生活上的服务都由医护人员和护理员承担,实行无家属陪护或陪而不护, 让患者在病区有家园般的感觉。“无陪护病房”并不完全拒绝陪人,在06:00—07:30,11:00—13:00,16:00—22:00是允许病人家属陪伴或探视,但家属陪而不护。而在非探视时间段,患者的护理工作全部由护士来完成,包括生活护理、治疗护理、心理护理。
 
       无陪护病房有很多的优点:1、护士对患者的病情了然于心,及时把握患者病情变化,不耽误患者治疗时间,缩短患病疗程,减少患者的经济开支;2、护士服务内容多样发展,拓宽了护理研究领域;3、病房环境变得井然有序,患者得到了充分的休息,医护人员也可以更好的开展工作;4、减少了病房的交叉感染,患者与家属都得到了相对的保护;5、为家属减轻了的负担,使家属不会因此而影响工作。
 
       眼耳鼻咽喉口腔科在我院“创建优质护理服务示范病区”中率先开展了“无陪护病房”的病房管理模式。这一新的管理模式的实施,必定像春天里那一缕柔和的春风,柔柔的吹进患者的心田,为广大患者带来一个安全、方便、舒适、温馨的优质住院环境景象。
 
                                                                                                          眼耳鼻喉科
                                                                                                   2011年7月22日
 
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