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第五期简报:优质护理服务,为 “三好一满意”活动添风采

发布日期:2011-07-26   作者:江门市人民医院
——创建“优质护理服务示范病房”阶段小结
 
       为贯彻落实卫生部《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》及广东省卫生厅《创建“优质护理服务示范工程”活动实施方案的通知》,护理部及时组织护理人员认真学习,以创建“优质护理服务示范病房”为载体,切实施行“落实基础护理,发展专科护理,升华整体护理”的护理服务理念,提升临床护理工作质量,从而进一步推动医院“三好一满意”工作的顺利开展。
 
       在院领导的高度重视和支持下,护理部根据医院实际情况,制定了“创建优质护理服务示范病房”活动实施方案,并号召全院护理人员,尽职尽责做好护理工作,减轻病人和家属的负担,真正实现“以人为本”的服务理念。
 
       今年5月我院已经成功的开展了骨外科、肿瘤科两个试点示范病区,并定于7月将优质服务工作全面铺开。自试点病房开展以来,护理人员从细微处入手,点点滴滴为病人着想;在提供基础护理服务和专业技术服务的同时,与患者加强沟通,为患者提供人性化服务,使护理人员的付出得到了患者更高的评价。主管护理的林英权副院长、护理部吕彩霞主任经常深入病房,检查中反复强调:“优质护理服务示范病房”活动的最终目的是要全面加强临床护理工作,强化基础护理,提供满意服务。对两个病区在前期开展的工作,给予充分肯定。
 
       优质护理坚持人性化服务理念,真正用实际行动做到从被动服务到主动服务,在加强服务内涵建设的同时,不断提高护理服务质量和水平。我们相信,“创优”工作必将为患者传递更多的满意,引领医院的护理工作跃上新的台阶。  
                                                 
 
                                                                  “三好一满意”活动工作办公室供稿
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