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注重护士修养礼仪 提升护理服务品质

发布日期:2012-07-06   作者:江门市人民医院
图1  吕彩霞主任作主持
 
图2  林英权副院长讲话
 
图3  中山大学附属医院方海文主任讲课
 
图4  礼仪现场示范(一)
 
图5  礼仪现场示范(二)
 
图6  礼仪现场示范(三)
 
图7  礼仪现场示范(三)
 
       护士职业礼仪培训是医院文化建设不可缺少的组成部分。由于护理工作的特殊性,要求护士应具有较高的道德品质和艺术素养,塑造良好的社会形象,护士礼仪与修养体现了护士的职业形象,是护士素质、行为的综合表现。为此,重视护士修养礼仪的培训与应用是提高护士综合素质,提升护理品质的一项重要内容。
 
       为了进一步提升护士职业形象,强化护理职业礼仪修养的重要性,护理部于2012年6月30日在江门市人民医院门诊三楼的大礼堂举办市级继续教育项目“护士修养与礼仪培训班”,并邀请中山大学附属医院方海云主任进行护士职业礼仪和职业素养的培训。参加培训的有全院护理人员及江门市各医院的护士代表。我院林英权副院长出席了培训班,护理部吕彩霞主任主持。参加此次培训的护理人员近500人。
 
       培训班共分为科室参观和现场授课两个部分。6月30日上午共有来自12所医院的53名护理人员来到江门市人民医院的各科室与临床一线的护理人员进行现场观摩。来自不同医院的护士们,彼此交流心得、交换不同医院在礼仪修养与提高护士素质方面的经验和学习体会、方法。在彼此交流中,临床护理人员对礼仪修养的认识有了进一步深刻的理解。
 
       授课培训以护士妆容、礼仪形态、仪容仪表训练、与病人沟通技巧等方面为内容,旨在使护理人员了解礼仪规范与要求,掌握基本的现代医护服务礼仪,提高护理人员的综合素质。很多护理人员明白素养与礼仪在工作中的实际意义,却往往由于不了解礼仪方面的知识,不知如何去做。方海云主任在授课现场与护士们彼此互动,通过现场展示、现场示范、现场点评,从仪表、仪容的修饰,到简单的坐、立、行、走姿势以及如何礼貌地与他人交流、沟通,讲解现代护理礼仪方面的知识。
 
       通过培训,护士们明白作为一名合格的护士不仅要有扎实过硬的业务基本功、丰富的专业知识及相关的业务知识,还应接受必要的专业修养与礼仪训练。从而不断提高护士自身的形象美,构建和谐的护患关系,更好的服务于临床,让患者享受更专业、更舒心、更人性化的治疗和护理。经过培训护士在护理病人以及与同事之间的文明礼仪方面有了显著改善。
 
 
                                                                                           护理部 护理品质小组
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