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我院召开信访工作会议

发布日期:2016-08-03   作者:江门市人民医院

       为查找出薄弱环节,明确目标,严格责任,建立有效的信访工作机制,从源头上预防和减少投诉的增加,使医疗服务和质量得到进一步改善,我院于7月28日下午召开2016年信访工作会议。廖晓春院长及职能科干部共20多人参加了会议,会议由李立峰科长主持。

       会议首先组织参会人员就《江门市人民医院信访投诉管理制度》的重新修订展开讨论,着重对职能调整、流程处理、事件性质的鉴定、结果的处理、统计上报问题进行了探讨。

       李立峰科长通报了医院2016年上半年信访工作情况,通过案件剖析了存在问题,提出了改进工作的建议。各职能科干部各抒己见,交流了常见的投诉处理及医院总值办常见的事项处置经验。

       最后,廖晓春院长作了总结讲话,他指出:据卫计局的统计,在我市三大医院信访事项中,我院的信访例数是最少的。医院员工思想稳定、关系和谐、很多医患纠纷消灭在萌芽状态,这是各职能部门共同努力、齐抓共管的结果。随着医疗卫生事业的迅速发展,人们的法律意识、维权意识和对自己生命健康的意识增强,医院信访工作日益重要,并且面临许多新情况、新问题,各部门要端正认识,不能有思想松懈,增强责任意识,改进工作方法,要通过不断完善制度,加强沟通,减少投诉,使医院各项工作中出现的矛盾和问题及早解决在萌芽时期。

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                                                                                                                检监察室

                                                                                                                2016年8月2日


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