您的位置首页 >> 新闻动态 >> 医院新闻 >> 我院举办首次《门诊创新管理学习班》

我院举办首次《门诊创新管理学习班》

发布日期:2018-08-15   作者:江门市人民医院
       门诊是医院为患者提供服务的第一道窗口,是展示医院良好形象、建立良好医患关系、赢得患者认可的第一方阵地,也是容易发生医疗投诉的场所之一。因此,门诊的服务质量和水平不仅影响病人的满意度,还能反映出医院的管理水平,关系到医院的社会效益、经济效益和医院的长远发展。

       为了进一步提高门诊管理质量与服务水平,探讨门诊科学管理发展趋势,交流先进管理经验,我院门诊部于2018年8月8日举办了江门市市级继续教育项目《门诊创新管理学习班》,来自五邑地区各医院共200多位医务人员参加了本次学习。我院护理部李秋平主任为学习班致辞,学习班由护理部何洁兰主持。
       本次学习班的主要内容包含市场经济下的前线服务、预约就诊服务、门诊的管理与质控、门诊突发事件的应对等。首先新会区人民医院李佩兰护士长以“市场经济下的前线服务”为题讲述了前线服务的重要性、必备的要求以及先进的管理经验;我院门诊部刘杏仙主任以“门诊管理与质量控制的探索”为题,讲解了在“进一步改进医疗服务行动计划”、“医院绩效考核”、“医院分级管理”、“文明城市创建”等专项工作中对门诊的工作要求,介绍了门诊工作的管理及质控的方法;前线服务中心梁青拉主任以“一站式服务”为题详细介绍了“一站式”提供的服务以及取得的成效;最后门诊注射室李洁琼护长以“门诊常见问题及突发事件的对策”为题讲述了门诊常见的突发事件及突发事件的应对措施。
       本次学习班授课内容贴近实际,非常实用,参加学习班的学员认真听课,会场座无虚席,收到很好的学习效果,达到互相交流经验、实现门诊管理经验分享的目的,学习班取得了圆满的成功。

修改0X3A8132.jpg

图一:护理部何洁兰护长主持

修改0X3A8136.jpg

图二:护理部李秋平主任为学习班致辞

修改0X3A8139.jpg

图三:新会区人民医院李佩兰护士长讲解“市场经济下的前线服务”

修改0X3A8163.jpg

图四:门诊部刘杏仙主任讲解“门诊管理与质量控制的探索”

修改0X3A8178.jpg

图五:前线服务中心梁青拉主任讲解“一站式服务”

修改0X3A8187.jpg

图六:门诊注射室李洁琼护长讲解“门诊常见问题及突发事件的对策”

修改0X3A8165.jpg

图七:交流学习气氛浓厚


                                                   门诊部

                                                      2018年8月9日

您还可以查看: